Условия возврата и обмена продукции ООО «Хопер Трейд»
Мы ценим доверие наших клиентов и стремимся обеспечить максимально удобные условия обслуживания. Если приобретённый товар не оправдал ваши ожидания или требует обмена — мы готовы помочь.
📦 Общие условия возврата
- Срок: возврат возможен в течение 14 календарных дней с момента получения товара.
- Состояние товара:
- не использовался;
- сохранены товарный вид, ярлыки, пломбы и оригинальная упаковка;
- в наличии бланк возврата (поставляется вместе с товарной накладной).
⚠️ Важно! Товары со следами использования или повреждённые возврату не подлежат.
🚚 Кто оплачивает доставку
- Покупатель оплачивает доставку, если товар возвращается без дефектов.
- Если мы отправили бракованный товар, не тот размер или не ту модель, доставку мы оплачиваем сами.
🔁 Инструкция по возврату/обмену
- Заполните бланк возврата, поставив отметку напротив возвращаемого товара.
- Оторвите и вложите бланк в посылку.
- Отправьте товар через “Новую Почту” (оплата доставки — по тарифам перевозчика).
- Посылки с наложенным платежом не принимаются.
- Укажите номер карты Visa/MasterCard и ФИО владельца для возврата средств.
- Сохраните квитанцию об отправке и копию накладной до получения возврата средств.
💸 Средства будут возвращены в течение 14 дней на указанную банковскую карту.
🔄 Обмен товара
Хотите обменять товар? Укажите желаемую модель или размер в бланке — наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей.
📞 Вопросы? Звоните: 096 766-09-02
Мы всегда готовы помочь и гарантируем ваше удовлетворение от покупок в Hoper Trade.