Умови повернення та обміну продукції ТОВ «Хопер Трейд»
Ми цінуємо довіру наших клієнтів і прагнемо забезпечити максимально зручні умови обслуговування. Якщо придбаний товар не виправдав ваших очікувань або потребує обміну — ми готові допомогти.
📦 Загальні умови повернення
- Термін: повернення можливе протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару.
- Стан товару:
- не використовувався;
- збережено товарний вигляд, ярлики, пломби та оригінальну упаковку;
- наявний бланк на повернення (постачається разом із товарною накладною).
⚠️ Увага! Товари зі слідами використання або пошкодження до повернення не приймаються.
🚚 Хто сплачує доставку
- Покупець оплачує доставку, якщо товар повертається без дефектів.
- Якщо ми надіслали бракований товар, не той розмір або модель, ми беремо доставку на себе.
🔁 Інструкція з повернення/обміну
- Заповніть бланк повернення, поставивши позначку навпроти товару.
- Відріжте та вкладіть бланк у посилку.
- Надішліть товар через “Нову Пошту” (оплата доставки — за тарифами перевізника).
- Не приймаються посилки, відправлені післяплатою.
- Вкажіть номер картки Visa/MasterCard та ПІБ власника для повернення коштів.
- Збережіть чек за пересилання та копію накладної до моменту отримання коштів.
💸 Кошти будуть повернуті протягом 14 днів на зазначену банківську картку.
🔄 Обмін товару
Хочете обміняти товар? Вкажіть бажану модель або розмір у бланку — наш менеджер зв’яжеться для уточнення деталей.
📞 Питання? Телефонуйте: 096 766-09-02
Ми завжди готові допомогти та гарантуємо ваше задоволення від покупок у Hoper Trade.