Warunki zwrotu i wymiany produktów spółki z o.o. „Hoper Trade”

Cenimy zaufanie naszych klientów i staramy się zapewnić maksymalnie wygodne warunki obsługi. Jeśli zakupiony towar nie spełnia Twoich oczekiwań lub wymaga wymiany — jesteśmy gotowi pomóc.

📦 Ogólne warunki zwrotu

  • Termin: zwrot możliwy w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania towaru.
  • Stan towaru:
    • nie był używany;
    • zachowany towarowy wygląd, etykiety, plomby i oryginalne opakowanie;
    • dostępny formularz zwrotu (dołączany do dokumentu dostawy).

⚠️ Uwaga! Produkty ze śladami użytkowania lub uszkodzone nie podlegają zwrotowi.

🚚 Kto płaci za dostawę

  • Koszt wysyłki pokrywa klient, jeśli produkt nie posiada wad.
  • Jeśli wysłaliśmy uszkodzony produkt, zły rozmiar lub model — pokrywamy koszty dostawy.

🔁 Instrukcja zwrotu/wymiany

  1. Wypełnij formularz zwrotu, zaznaczając odpowiedni produkt.
  2. Oderwij i dołącz formularz do przesyłki.
  3. Wyślij towar przez „Nova Poshta” (koszt według cennika przewoźnika).
  4. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
  5. Podaj numer karty Visa/MasterCard oraz imię i nazwisko właściciela w celu zwrotu środków.
  6. Zachowaj paragon i kopię listu przewozowego do momentu otrzymania pieniędzy.

💸 Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni na podaną kartę bankową.

🔄 Wymiana produktu

Chcesz wymienić produkt? Wskaż pożądany model lub rozmiar w formularzu — nasz konsultant skontaktuje się z Tobą w celu potwierdzenia szczegółów.

📞 Masz pytania? Zadzwoń: 096 766-09-02

Zawsze jesteśmy gotowi pomóc i gwarantujemy satysfakcję z zakupów w Hoper Trade.